RETURN & REFUND

İADE & DEĞİŞİM
RETURN & REFUND 

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için “Siparişlerim" sayfasına girerek ilgili ürününüz için "İade Oluştur” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sistemden oluşturulacak "Yurtiçi Kargo iade kodu" ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden iadenizi ücretsiz geri gönderebilirsiniz.

Önemli Bilgiler

  • İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

  • Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirken kullanılan koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

  • Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.

  • İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürün direkt olarak değişim yapılamamaktadır. Fakat satın aldığınız ürünün iade hakkını kullanıp talep edeceğiniz hediye kuponu ile tekrar ödeme yapmadan istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak info@daspieces.com'a mail atabilirsiniz.

Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

Eğer Das Pieces'tan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 14 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak “Siparişlerim” sayfasından talep açabilir, info@daspieces.com'a mail atabilir ve paketinizi ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz.

Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Bu durumda “Siparişlerim” sayfasından talep açabilir, info@daspieces.com adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.



RETURN & REFUND 

I want to return the product I bought. What should I do?

If you are not satisfied with any of the products you have purchased, you can return them within 14 days and get a refund. To start the return process, simply go to the "My Orders" page and click the "Create Return" button for your product. You can return your product for free from any Yurtiçi Cargo branch with the "Domestic Cargo return code" to be created from the system.

Important Information

  • The products you want to return must be packaged securely in their original packaging, undamaged, with the tags removed and unused.

  • In the return of products with hygiene sensitivity such as underwear, swimsuit-bikini, yoga mat, cosmetics, socks, the products must be unused, the protective tapes and labels must not be removed.

  • After the compliance of your product with the return conditions is checked by us, the status of the return process is communicated to you by email. The amount will be refunded to you within 3-5 business days from the confirmation message sent to your email.

  • If it does not comply with the return conditions; the relevant product will be returned to your address by cargo free of charge.

I want to exchange the products I bought. What should I do?

The product you purchased cannot be exchanged directly. However, you can purchase the product you want without making a payment again by using the gift coupon you will request by using the return right of the product you purchased. You can send an email to info@daspieces.com.

The product I bought turned out to be damaged / defective. What should I do?

If the product you purchased from Hipicon is damaged or defective, you can return it within 14 days and get your money back. You can open a request from the "My Orders" page, send an email to info@daspieces.com to return your package with free shipping.

The products I received are not the same as the order I placed. What should I do?

In this case, you can open a request from the "My Orders" page, send an email to info@daspieces.com about the subject. Our customer service will provide you with the necessary information return as soon as possible.